Saiba como resolvê-los
Conflitos
Conflitos no ambiente de trabalho são inevitáveis. As pessoas têm diferentes perspetivas, interesses e personalidades. No entanto, é importante entender que nem todos os conflitos são prejudiciais. Na verdade, podem ser uma oportunidade para melhorar relações, promover mudanças positivas e impulsionar o crescimento individual e coletivo.
O cenário laboral ideal é aquele em que os colaboradores celebram as conquistas dos colegas, apoiando o crescimento individual de cada um. No entanto isso nem sempre acontece.
É essencial que esteja preparado para lidar com os conflitos de maneira eficaz, para evitar que pequenos desentendimentos se tornem em problemas maiores, e que, consequentemente, afetem a produtividade e o ambiente de trabalho.
Partilhamos três exemplos de conflitos que podem acontecer no seu local de trabalho e como deve lidar com eles:
1. Os membros da equipa não se dão bem: o trabalho em equipa pressupõe diversas personalidades e diferentes formas de comunicação. A forma como devem ser resolvidos os problemas ou arranjadas soluções pode levar a conflitos internos.
Conversar é a melhor forma de resolvermos problemas. Com o seu colega é igual. Agende reuniões para que fique esclarecido que não há opiniões certas ou erradas. Todos os conflitos laborais têm solução, o importante é que sejam tomadas medidas que respeitem toda a equipa.
2. O método de trabalho não funciona: nem sempre as diferentes personalidades são o problema das equipas. Às vezes a logística pode não ajudar – seja pela quantidade de trabalho ou por encontrarem muitas vezes o mesmo obstáculo. Quando existem dificuldades logísticas os colaboradores tendem a culpar-se uns aos outros, por isso é necessário tomar medidas que resolvam esse problema.
Para lidar com estas situações é necessário que se peçam feedbacks com frequência; que as reuniões de equipa sejam frequentes e que assentem em pontos específicos e delicados. É necessário que se utilizem as ferramentas certas, que exista uma escolha das plataformas que tragam benefícios a todos os colaboradores, de modo a trabalharem juntos com mais eficiência.
3. Dois colaboradores têm estilos de trabalho diferentes: uma equipa de trabalho tende a ter diversas formas de trabalhar – não somos todos iguais, felizmente. Há colaboradores que podem preferir refletir em silêncio enquanto outros se atiram de cabeça. Essas diferenças podem não ser fáceis de lidar, levando a conflitos no espaço de trabalho.
A forma mais fácil de resolver estas situações passam pela criação de um local onde os colaboradores possam compartilhar entre si as formas como mais gostam de trabalhar, para que todos se possam entender.
Resumidamente é necessário que consiga:
a. Comunicar de forma aberta e honesta: o ambiente de trabalho deve permitir que se sintam confortáveis a expressar os seus pontos de vista e preocupações. A demonstração de empatia é importante para uma comunicação honesta;
b. Resolver os problemas em conjunto: saber ouvir e compartilhar ideias é um excelente encorajamento para encontrar soluções que beneficiem todos os membros da equipa;
c. Saber gerir as emoções: é importante incentivar a expressão construtiva de sentimentos para que o ambiente de trabalho não seja ocupado por emoções negativas;
d. Encarar os conflitos como uma aprendizagem: realizar reflexões em equipa, identificando o que aprenderam com a situação e quais os pontos que podem melhorar.
Cada situação é única, e é importante adaptar as estratégias de acordo com o contexto e as pessoas envolvidas. Ao promover uma cultura de respeito, abertura e colaboração, é possível transformar os conflitos em impulsionadores de mudanças positivas e fortalecimento das relações de trabalho.
